TROCAS E DEVOLUÇOES

DEFEITO DE FÁBRICA

Para defeito de fábrica nos produtos comprados na loja virtual, entre em contato através do e-mail sac@descontonline.com e envie fotos ou vídeo mostrando o defeito e o número do pedido.
O registro de avaria ou divergência encontrado nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, através do e-mail sac@descontonline.com enviando fotos ou vídeo e o número do pedido.
Neste caso, o frete é por conta da DESCONTONLINE válido para 1 troca;
Em caso de defeito do produto não é necessária a devolução do mesmo
O novo envio tem prazo de entrega de até 45 dias uteis.

TROCAS DE TAMANHO

Na página de todos os produtos ficam disponibilizadas tabelas de medidas validadas pelos clientes
Caso receba um produto e queira fazer a TROCA DE TAMANHO basta seguir os seguintes procedimentos:

OBS: A troca somente é realizada caso a solicitação seja aberta em no máximo 7 dias após o recebimento do produto de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

OBS2: O frete é por conta do cliente em casos de troca de tamanho

1. Solicite a troca pelo e-mail sac@descontonline.com
2. Enviaremos os dados para envio do produto
3 .Assim que enviar o produto nos envie um e-mail com os seguintes dados:

Medida da sua cintura para enviarmos o tamanho correto
Comprovante do envio do produto

Assim que recebermos sua resposta estaremos enviando o novo tamanho para você

A autorização de troca será confirmada logo após o comprovante de devolução ser enviado pelo e-mail
O novo envio tem prazo de entrega de até 45 dias uteis também

REENVIOS ENDEREÇO / VOLTOU PARA O REMETENTE

Caso os CORREIOS não encontre seu endereço comunique imediatamente para o e-mail sac@descontonline.com para que possamos fazer o reenvio
Favor enviar o endereço correto caso necessite de alteração
Nesses casos em que os CORREIOS não encontra o endereço o reenvio é gratuito

O novo envio tem prazo de entrega de até 45 dias uteis também.